Kebijakan Privasi

Informasi Apa yang Kami Kumpulkan

1. Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela

• Informasi Akun: Saat Anda berlangganan atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan alamat email Anda dan informasi lain yang Anda berikan, seperti nama atau isi pesan Anda. Informasi ini digunakan untuk dukungan pelanggan, manajemen langganan, dan komunikasi.
• Informasi Langganan: Saat membeli langganan, kami memproses rincian pembayaran Anda melalui App Store dan tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif di server kami.

2. Informasi Dikumpulkan Secara Otomatis

Kami mengumpulkan data non-pribadi dan anonim berikut untuk memastikan fungsionalitas, meningkatkan layanan, dan menjaga keamanan:

• Informasi Perangkat: Model perangkat, versi sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Informasi Penggunaan Aplikasi: Versi aplikasi, durasi sesi, dan log keberhasilan atau kegagalan koneksi. Ini tidak termasuk waktu tertentu, alamat pengguna IP, atau aktivitas penjelajahan.
• Laporan Kerusakan: Data kerusakan yang dianonimkan untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis.

Data Analisis

Kami menggunakan SDK berikut untuk mengumpulkan data analisis anonim:

• AppsFlyer: Untuk mengukur efektivitas pemasaran.
• Google Firebase: Untuk melacak keterlibatan pengguna dan mengidentifikasi bug.
• Yandex Metrica: Untuk mengumpulkan kumpulan wawasan perilaku pengguna.

SDK ini tidak mengumpulkan informasi identitas pribadi (PII) dan mematuhi standar privasi global.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Menyediakan dan memelihara layanan VPN.
• Tingkatkan fungsionalitas dan kinerja Aplikasi.
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai pembaruan, fitur, dan dukungan pelanggan.
• Analisis pola penggunaan untuk meningkatkan layanan kami.
• Memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan.

Berbagi Data

Kami menghargai privasi Anda dan tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami membagikan data Anda hanya seperti yang dijelaskan di bawah ini:

• Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga tepercaya (misalnya, AppsFlyer, Google Firebase, Yandex Metrica) untuk menganalisis data dan meningkatkan layanan.
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi permintaan hukum seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan.
• Transfer Bisnis: Jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan, data dapat ditransfer berdasarkan perjanjian kerahasiaan.
• Data Gabungan atau Anonim: Untuk penelitian atau analitik, pastikan data tersebut tidak dapat ditelusuri kembali ke pengguna individu.

Pelacakan dan Transparansi

CalmVPN menggunakan kerangka Transparansi Pelacakan Aplikasi (ATT) untuk meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum mengumpulkan atau menggunakan data untuk tujuan pelacakan. Anda akan diminta untuk mengizinkan atau menolak pelacakan saat Anda meluncurkan Aplikasi.

Kami tidak menggunakan data untuk melacak perilaku online Anda di luar Aplikasi.

VPN-Praktik Data Khusus

Kami tidak mengumpulkan atau mencatat:

• Riwayat penelusuran atau situs web yang dikunjungi.
• IP alamat atau pertanyaan DNS.
• Data lalu lintas atau detail sesi.

Semua data yang dikirimkan melalui VPN dienkripsi dan dihapus secara otomatis setelah sesi berakhir.

Privasi Anak

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda berusia di bawah 13 tahun, mohon jangan mendaftar atau memberikan informasi pribadi apa pun kepada kami, termasuk nama, alamat, nomor telepon, atau alamat email Anda. Dengan menggunakan Aplikasi kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda berusia minimal 13 tahun.

Jika kami menemukan bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari catatan kami. Jika Anda yakin bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami di info@mobilexapps.com sehingga kami dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menghapus data ini.

Kami mendorong orang tua dan wali untuk memantau penggunaan internet anak-anak mereka dan menyarankan anak-anak mereka untuk tidak membagikan informasi pribadi secara online tanpa izin orang tua.

Tindakan Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan canggih untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Enkripsi data.
• Akses terbatas ke informasi sensitif.
• Penyimpanan data anonim yang aman.

Tidak ada sistem yang benar-benar aman, namun kami berusaha meminimalkan risiko dan melindungi privasi Anda.

Permintaan pengembalian dana

Jika kami menerima permintaan pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi, kami dapat memberikan informasi kepada Apple tentang aktivitas pembelian dalam aplikasi pengguna. Hal ini dapat mencakup detail seperti waktu sejak pemasangan aplikasi, total waktu penggunaan aplikasi, pengidentifikasi akun anonim, apakah pembelian dalam aplikasi telah digunakan sepenuhnya, apakah termasuk masa uji coba, jumlah total yang dibelanjakan, dan jumlah total pengembalian dana.

Transfer Data Internasional

Sebagai layanan global, kami dapat mentransfer data lintas batas negara. Kami memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perlindungan data setempat, termasuk GDPR, untuk pengguna di wilayah yang berlaku.

Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Akses, perbaiki, atau hapus informasi pribadi Anda.
• Menarik persetujuan untuk pengumpulan atau pemrosesan data.
• Menyisih dari komunikasi pemasaran.

Untuk menggunakan hak ini, silakan hubungi kami di info@mobilexapps.com.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik atau persyaratan hukum kami. Setiap pembaruan akan diposting di situs web kami atau di dalam Aplikasi, jadi harap sering meninjaunya.

Jika kami melakukan perubahan signifikan terhadap cara kami menggunakan atau membagikan informasi pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui Aplikasi, email, atau saluran komunikasi lainnya. Dengan terus menggunakan Aplikasi kami setelah pembaruan apa pun, Anda menyetujui Kebijakan Privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau bagaimana data Anda ditangani, silakan hubungi kami di info@mobilexapps.com.