Politique de confidentialité

Quelles informations nous collectons

1. Informations que vous fournissez volontairement

• Informations sur le compte : lorsque vous vous abonnez ou nous contactez, nous pouvons collecter votre adresse e-mail et toute autre information que vous fournissez, telle que votre nom ou le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées pour le support client, la gestion des abonnements et la communication.
• Informations d'abonnement : lors de l'achat d'un abonnement, nous traitons vos informations de paiement via le App Store et ne stockons pas d'informations de paiement sensibles sur nos serveurs.

2. Informations collectées automatiquement

Nous collectons les données non personnelles et anonymisées suivantes pour garantir la fonctionnalité, améliorer les services et maintenir la sécurité :

• Informations sur l'appareil : modèle de l'appareil, version du système d'exploitation et identifiants uniques de l'appareil.
• Informations sur l'utilisation de l'application : version de l'application, durée de la session et journaux de réussite ou d'échec de connexion. Ceux-ci n'incluent pas les heures spécifiques, les adresses des utilisateurs IP ou l'activité de navigation.
• Rapports d'accident : données d'accident anonymisées pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Données analytiques

Nous utilisons les SDK suivants pour collecter des données analytiques anonymisées :

• AppsFlyer : Pour mesurer l'efficacité du marketing.
• Google Firebase : Pour suivre l'engagement des utilisateurs et identifier les bugs.
• Yandex Metrica : pour recueillir des informations agrégées sur le comportement des utilisateurs.

Ces SDK ne collectent pas d'informations personnellement identifiables (PII) et sont conformes aux normes mondiales de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et maintenir les services VPN.
• Améliorez la fonctionnalité et les performances de l'application.
• Communiquez avec vous concernant les mises à jour, les fonctionnalités et le support client.
• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer nos services.
• Veiller au respect des obligations légales et réglementaires.

Partage de données

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement comme décrit ci-dessous :

• Fournisseurs de services : fournisseurs tiers de confiance (par exemple, AppsFlyer, Google Firebase, Yandex Metrica) pour analyser les données et améliorer les services.
• Conformité juridique : pour se conformer aux demandes légales telles que les assignations à comparaître ou les ordonnances du tribunal.
• Transferts d'entreprises : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente, les données peuvent être transférées dans le cadre d'accords de confidentialité.
• Données agrégées ou anonymisées : à des fins de recherche ou d'analyse, en garantissant qu'elles ne peuvent pas être retracées jusqu'à des utilisateurs individuels.

Suivi et transparence

CalmVPN utilise le cadre App Tracking Transparency (ATT) pour demander votre consentement explicite avant de collecter ou d'utiliser des données à des fins de suivi. Vous serez invité à autoriser ou à refuser le suivi lorsque vous lancerez l'application.

Nous n'utilisons pas de données pour suivre votre comportement en ligne en dehors de l'application.

VPN-Pratiques spécifiques en matière de données

Nous ne collectons ni n’enregistrons :

• Historique de navigation ou sites Web visités.
• Adresses IP ou requêtes DNS.
• Données de trafic ou détails de session.

Toutes les données transmises via le VPN sont cryptées et automatiquement supprimées après la fin de la session.

Confidentialité des enfants

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas vous inscrire et ne nous fournir aucune information personnelle, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. En utilisant notre application, vous confirmez que vous avez au moins 13 ans.

Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans, nous supprimerons rapidement ces informations de nos dossiers. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter au info@mobilexapps.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces données.

Nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et leur conseillons de ne pas partager d'informations personnelles en ligne sans le consentement des parents.

Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe pour protéger vos informations, notamment :

• Cryptage des données.
• Accès restreint aux informations sensibles.
• Stockage sécurisé des données anonymisées.

Aucun système n'est complètement sécurisé, mais nous nous efforçons de minimiser les risques et de protéger votre vie privée.

Demande de remboursement

Si nous recevons une demande de remboursement pour un achat via l’application, nous pouvons fournir à Apple des informations sur l’activité d’achat via l’application de l’utilisateur. Cela peut inclure des détails tels que le temps écoulé depuis l'installation de l'application, la durée totale d'utilisation de l'application, un identifiant de compte anonyme, si l'achat intégré a été entièrement consommé, s'il comprenait une période d'essai, le montant total dépensé et le montant total remboursé.

Transferts de données internationaux

En tant que service mondial, nous pouvons transférer des données au-delà des frontières. Nous garantissons le respect des lois locales sur la protection des données, y compris le GDPR, pour les utilisateurs des régions applicables.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles.
• Retirer le consentement à la collecte ou au traitement des données.
• Désinscription des communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter au info@mobilexapps.com.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Toutes les mises à jour seront publiées sur notre site Web ou dans l'application, veuillez donc les consulter fréquemment.

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous utilisons ou partageons vos informations personnelles, nous vous en informerons via l'application, par e-mail ou par d'autres canaux de communication. En continuant à utiliser notre application après toute mise à jour, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter au info@mobilexapps.com.